Politica de Retur

Conform legislatiei in vigoare orice client are posibilitatea de a returna produsele cumparate intr-un termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, exceptie facand produsele care expira rapid sau se deterioreaza usor, vizand in acest caz produsele alimentare sau cosmeticele.

Cu toate acestea, am ales sa-ti oferim posibilitatea de a returna produsele mamasitata.ro in termen de maxim 30 zile de la data primirii comenzii, atata timp cat acestea au fost pastrate in mod corespunzator, sunt sigilate si au ambalajul intact.

Returul se face simplu si rapid conform urmatorilor 5 pasi:

• 1. Descarca si completeaza formularul de retur DISPONIBIL AICI, apoi transmite-l la adresa de e-mail parinti@mamasitata.ro sau cere ajutor la numarul de telefon 0799 87 55 87 ;
• 2. Pregateste si asigura corespunzator produsele pe care doresti sa le returnezi, punandu-le intr-o cutie de carton alaturi de formularul de retur completat;
• 3. Un reprezentant mamasitata.ro te va contacta pentru a stabili cand se poate ridica coletul de la adresa indicata in formularul de retur;
• 4. Firma de curierat se va ocupa de ridicarea coletului in termenii agreati cu reprezentantul mamasitata.ro;
• 5. Dupa ce coletul este acceptat si inregistrat de catre departamentul de retur mamasitata.ro, in decurs de aproximativ 5 zile lucratoare se va face plata aferenta returului. Intreaga procedura de returnare produse si incasare bani dureaza aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de catre curier.

Pentru desfasurarea optima a returului te rugam sa ai in vedere urmatoarele mentiuni:

• 1. Daca utilizezi aceeasi cutie in care ai primit comanda te rugam sa indepartezi eticheta veche;
• 2. Sigileaza coletul si pastreaza ordinul de ridicare primit de la curier pana la primirea banilor in contul specificat in formularul de retur;
• 3. Pentru comenzile achitate cu optiunea “Plata cu cardul” prin sistemul Euplatesc, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiasi canal si in contul de pe care a fost receptionata plata;
• 4. Returul este gratuit daca este organizat prin firma de curierat partenera si in urma discutiei cu unul din reprezentantii 7Nature;
• 5. Daca optezi pentru o alta firma de curierat va trebui sa suporti costurile de returnare, totodata nu se accepta coletele trimise cu ramburs si coletele expediate prin Posta Romana intrucat aceasta nu livreaza la adresa finala.

Adresa de returnare: Departament Retur mamasitata.ro  - Iasi, Bld Stefan cel Mare, nr 26, birou nr.2


Iti multumim si iti dorim o zi cat mai buna!

Echipa mamasitata.ro